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返品・交換のご案内です

返品・交換に関してのお願い

■商品がお手元に届きましたら、ご使用前にお届け明細をご参照のうえ商品の内容、個数を必ずご確認下さい。

犬が着用する商品(首輪・ウェア・ハーネス等直接犬に装着する商品すべて)は衛生上の理由により交換・返品は一切(試着、未試着にかかわらず一切)承っておりません。サイズ違い、イメージ違いの返品もお受けできません。申し訳ありませんが試着してサイズが合わないなどのご相談もお受けしかねます。犬の体は個性的です。ネットショッピングの場合うまくフィットしないこともままありますがその際はご友人への譲渡などをご検討くださいませ。
お問い合わせで当方のサイズ予想などをお伝えして該当しなかった場合でも交換返品は出来ません。

■破損・汚損・不良品等の商品初期不良・不具合など当方のお送りした商品に問題がある場合、ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合には、送料は当店の負担にて商品を返送いただき、良品との交換(在庫のある限り)もしくはご指定の口座へ返金させていただきます。

■(犬が着用する商品以外においては)色やデザインがお客様のイメージと異なるなどのご理由の交換・返品は商品が販売時の状態の未使用品で到着日にご連絡をいただいた場合のみお受けします。タグ、パッケージが販売時のままであることが必須です。ひとつでも切ってしまった場合、状態が違うものはNGです。この場合の送料は往復ともお客様にご負担いただいております。

■返金につきましては、返品到着・確認後、 ご指定の金融機関口座に振り込ませていただきます。お客様のご都合による返金の場合は振込手数料は引かせていただいております。

■送料サービス(8,000円以上ご利用の場合)、代引き手数料サービスの対象であったご注文でもお客様ご都合の返品・交換では送料実費のご負担をお願いすることになりますのでご注意ください。また、返品によってご注文のトータルが8,000円以下になった場合、送料・代引き手数料実費は返金額より引かせていただくことになります。

■返品・交換ご希望の場合はshopmaster@badtail.com 佐藤にメールにて必ず前もってご連絡ください。

当方にて内容を確認・了承出来ない場合はいかなる返品・交換もお受けできませんので必ず配送前にメールにてご連絡くださるようお願いします。当方の了承なく返品された商品は申し訳ありませんが着払いでお客様に返送させていただきます。

■セール品の返品・交換はご容赦ください。