直輸入ドッググッズ　バッド・テール

送料・配送のご案内です

送料・配送について

■バッド・テールではヤマト運輸の宅急便でご注文の品のお届けをしております。
また、紛失時無償、ポストへの配達などのデメリットをご承知の上でご希望のお客様には、首輪等厚みのない商品限定でクロネコメール便(通常便、またはプラス100円の速達便)、日本郵便のレターパック500(500円)でのお届けもしております。

■メール便、レターパックのご希望があった場合は送料をご注文確定メール(自動送信の確認メールの後にお送りします）にて訂正してお知らせいたします。サイトのカート内では訂正額は確認いただけません。

■メール便、レターパックをご希望の方は、カート内通信欄にてご用命ください。

■8,000円以上お買い上げのお客様には、日本全国送料無料です。(1ヶ所、1個口までとさせていただきます)

■お買い上げトータル5,000円以内のお客様で代引きをご利用の場合は、代引き手数料250円をお願いしております。5,000円以上お買い上げでの代引き手数料は無料です。

■宅急便のご利用で営業日午後3時までにクレジットカード、代引きご利用、平日営業日午後3時までにご入金確認済みの振り込みご利用のご注文は即日発送しております。(休業の都合で即日発送をお休みする場合がございます）

■メール便ご利用、ラッピングサービスご希望の場合はご注文より3営業日以内に発送させていただきます。

■ヤマト運輸宅急便

●送料 （基本設定・ヤマト運輸宅急便80サイズまで：　長さ・幅・厚さの合計80cmまで・重さ5ｋｇまで ）
※サイズが80サイズを超える場合は別途送料をご連絡いたします。

• 北海道　・中国　(岡山・広島・山口・鳥取・島根）　・四国(香川・徳島・高知・愛媛）　・九州→　750円
• 沖縄本島→　950円　(離島の場合は別途送料をご連絡します。)
• それ以外の地域→　550円
  

●全国へ翌日もしくは翌々日配達可能（一部地域を除く）

※出荷は営業日午後4時ごろになります。午後3時以降のご注文は翌日発送扱いになります。

定休日（土日）、臨時休業日は発送をお休みさせていただきますので、翌営業日のお取り扱いとなります。

北東北、中国・四国地方以遠は発送翌日の午後以降配達、北海道、九州、沖縄は翌々日配達になります。

●手渡しでお届け

●配達時間帯選択可能　

※750円以上の地域へは発送翌日午前着の配達はできません。翌日夜間以降の指定でお願いします。

休業日前日の午後3時以降のご注文は明けてから発送となりますので、プラス3日程度以降の余裕でご指定ください。（例：ご注文が金曜日午後4時→土曜日曜が休業日のため月曜発送→火曜以降の指定が可能）

• 午前
• 12：00頃〜14：00頃
• 14：00頃〜16：00頃
• 16：00頃〜18：00頃
• 18：00頃〜20：00頃
• 20：00頃〜21：00頃

●追跡システムあり

●損害賠償あり
原則として30万円までの実損額を賠償

●代引き可能　(ヤマト運輸　宅急便コレクト現金払いのみ)

商品代金・送料・手数料の合計を配達時にドライバーにお支払いください。

■レターパック500　(旧EXPACK)

（郵便局の専用封筒・厚紙仕様・248mm×340mmに収まる内容であることが条件です）

★代引き・時間指定はできません。

●送料　日本全国一律500円（離島含む）

●全国翌日〜2日以内の配達(一部地域を除く）※集荷の時間帯によっては翌日扱いになることがございます。

●手渡しでお届け

●損害賠償なし

●追跡システムあり

★ご利用いただけない商品のページには「レターパック(一部EXPACKの表記のままになっております） はご利用になれません」と記載してございます。個数によっては、封筒の許容量を越えてご利用いただけませんので、その場合はご注文確定メールにてお知らせいたします。

★保障はございませんが、手渡しでお届けするので比較的安心な配送といえます。また、遠隔地、離島なども基本的に翌日〜3日での配送が可能です。

■クロネコメール便　

●厚み2cm・A4サイズの封筒に収まるものに限ります。首輪とリードセット、ウェア、小物単品（緩衝材を含む）などが目安です。ポストに投函となりますので、梱包材の厚みや商品の形状を考慮して各商品ページにご利用可能かどうか記載しております。（いずれも単品ご購入時の目安ですので、複数お買い上げの場合はご利用になれない場合もございます。）

迷子メールの部屋

自動送信のご注文確認メールが戻ってきているお客様のご注文の時間・お住まいの県・イニシャル(下のお名前・名字）です。shopmaster@badtail.com 佐藤宛にメールにてご連絡をいただけるようお願いいたします。

5/23 ご注文の静岡県　N.H.様　ご注文は23日発送の予定です。

返品・交換のご案内です

返品・交換に関してのお願い

■商品がお手元に届きましたら、ご使用前にお届け明細をご参照のうえ商品の内容、個数を必ずご確認下さい。

■犬が着用する商品（首輪・ウェア・ハーネス等直接犬に装着する商品すべて）は衛生上の理由により交換・返品は一切（試着、未試着にかかわらず一切）承っておりません。サイズ違い、イメージ違いの返品もお受けできません。申し訳ありませんが試着してサイズが合わないなどのご相談もお受けしかねます。犬の体は個性的です。ネットショッピングの場合うまくフィットしないこともままありますがその際はご友人への譲渡などをご検討くださいませ。

■破損・汚損・不良品等の商品初期不良・不具合など当方のお送りした商品に問題がある場合、ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合には、送料は当店の負担にて商品を返送いただき、良品との交換（在庫のある限り）もしくはご指定の口座へ返金させていただきます。

■（犬が着用する商品以外においては）色やデザインがお客様のイメージと異なるなどのご理由の交換・返品は商品が販売時の状態の未使用品で到着日にご連絡をいただいた場合のみお受けします。タグ、パッケージが販売時のままであることが必須です。ひとつでも切ってしまった場合、状態が違うものはNGです。この場合の送料は往復ともお客様にご負担いただいております。

■返金につきましては、返品到着・確認後、 ご指定の金融機関口座に振り込ませていただきます。お客様のご都合による返金の場合は振込手数料は引かせていただいております。

■送料サービス（一万円以上ご利用の場合）代引き手数料サービスの対象であったご注文でもお客様ご都合の返品・交換では送料実費のご負担をお願いすることになりますのでご注意ください。また、返品によってご注文のトータルが8,000円以下になった場合はサービス対象のご注文の返品の場合は送料、代引き手数料実費は返金額より引かせていただくことになります。

■返品・交換ご希望の場合はshopmaster@badtail.com 佐藤にメールにて必ず前もってご連絡ください。

当方にて内容を確認・了承出来ない場合はいかなる返品・交換もお受けできませんので必ず配送前にメールにてご連絡くださるようお願いします。当方の了承なく返品された商品は申し訳ありませんが着払いでお客様に返送させていただきます。

■セール品の返品・交換はご容赦ください。

メール便FAQ

バッド・テールではクロネコヤマトの宅配便に加えて、厚みのない商品に関してはポストへ配送する格安のヤマトメール便でのお届けも承っております。
メール便のご利用に関してはさまざまな条件、デメリットなどがあります。

ご一読の上、ご利用を検討される際の参考にしていただければと思います。

Q: メール便が利用できる商品ってどんなもの？

メール便は厚み2cm・A4サイズまでの封筒（お届けさきのポストへ入れられる厚み・大きさ）に限定したサービスです。

・首輪・リード類（単品〜2点ぐらいまで。厚みのあるハンドルがついているものはNG。ビヨルキスの場合は80円の便で5本ぐらいまで入ります。）

・タグ、チャーム類

・カード、ステッカー類　(かなりたくさんの点数でも大丈夫)

・厚みのない半袖Tシャツ(単品)

等にご希望があればご利用いただいています。
ご購入点数や組み合わせによって対応しない場合はご注文確定メールでお知らせします。

Q：到着日時指定はできますか？

メール便はポストへの配送で日時の指定は一切できません。

発送後約2日〜遠方（横浜から400km圏以遠）ですと約4〜6日の目安でのお届けとなります。格安のサービスですのでお届けはヤマトのドライバーさんのルートの都合にまかせることになります。

プラス100円の速達でしたら翌日・遠方には翌々日の配送になります。

★2012年6月25日よりご注文日より2営業日以内の発送→ご注文日より3営業日以内の発送に切り替わりました。即日発送ではありませんのでご注意ください。速達便も出荷は3営業日以内となります。

Q: どういうデメリットがあるの？

配送中の紛失、ポストから抜き取りなどがありましても一切補償がありません。

メール便は配達が遂行できなくてもドライバーさんは受取人に電話連絡をしたりといった手間はかけません。発送元（当店）に「受取人不明」で返送されてしまいます。（手間をかけないことで可能な格安料金のサービスですのでご理解ください）

ポストがヤマトのドライバーさんに分かりづらい場所にある、受取人の名前がポストに明記していない等の状況では即「受取人不明」となり送り主(当店)に戻ってきます。このケースは現在までに当店で3件発生しております。

Q: ポストからの抜き取りってよくあるの？

現在まで当店では1件の報告のみとなっておりますが、お客様からのお便りで以前ネットショッピングされた際に抜き取りを経験したことがあるので2度とメール便は使いたくない、とご報告を頂いたこともあります。

いつでも事故の可能性はあると思っていただいたほうが良いと思います。各地域で年に数件は発生するようです。

Q: 宅配ボックスは使えるの？

使えません。

メール便はドライバーさんが届け先に連絡したり不在伝票を入れたりといった手間をかけないことで可能な格安サービスです。ポストへの投函のみとなります。

Q: どういう場合は使わないほうがいいの？

お住まいや購入の状況が以下のような場合はご利用はお勧めできません。

・ポストが人目につきづらい場所にある。→抜き取りをしやすい。

・ポストにご購入時に使用した氏名の記載がない場合。→ドライバーさんが分かりにくい。

・近隣で郵便物の紛失などの噂を聞いたことがある。

・不在が多く郵便物がたまりがち。→封筒が飛び出すと抜き取りを誘発します。

・高額な商品をお求めの場合。→紛失時補償がありません。

・ご友人と共同購入される場合。→紛失時に補償がないので万が一紛失があった場合、代表で購入される方は困られると思います。ご購入前に全員でリスクを把握されておくことをお勧めします。

ご利用に際してのお願い

★下記をご一読頂き、ご了承・同意された上でのご利用をお願いします。

★ご購入後のいかなる破損、事故も当店は一切補償出来ません。ご理解の上ご利用ください。

★犬の体格・行動パターンは様々です。ひとつの商品が全ての犬に適するわけではありません。ご自身の犬の力、個性に合った商品をお選びください。

★当店の商品が大型犬の負荷、引っ張りの強い犬の負荷に耐えうるかどうかは保証の限りではございません。不明点、気になる点がある場合はご購入の事前にお気軽にご相談ください。